TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. De continuar Ud. (el usuario) el procedimiento referido en este sitio, se entenderá que acepta pura y simplemente los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por RUTA ID CHILE SPA Compromiso del usuario, El usuario se compromete a mantener incólume a RUTA ID CHILE SPA y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones. El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa. RUTA ID CHILE SPA podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. RUTA ID CHILE SPA se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del portal.

1.- Registro del cliente.

Para comprar en nuestra tienda online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carro de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido. RUTA ID CHILE SPA mantendrá los datos que se entreguen bajo la debida confidencialidad y se empleará sólo para los fines indicados en el mismo portal, todo ello previa aceptación expresa por parte del usuario de estos datos a través del mecanismo indicado en el mismo sitio.

2.- Contraseña.

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). RUTA ID CHILE SPA no se responsabiliza por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

3.- Sobre los derechos del usuario.

Los usuarios del sitio web www.rutaid.com obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

4.- Políticas de compra.

Los productos ofertados en el Portal están descritos conjunto con sus características y tamaños aproximados, los precios aparecerán en pantalla.
 Así mismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta el fin de las existencias. Los precios indicados en pantalla son en pesos chilenos e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico. 

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. RUTA ID CHILE SPA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través del portal. De este modo, RUTA ID CHILE SPA podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
 

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web www.rutaid.com de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. 

En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago, modo de facturación (boleta o factura) y una forma de despacho. En el caso de solicitar despacho, se deberá llenar la información de despacho para los productos.
 Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta o factura y la garantía correspondiente.
 Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

5.- Política de devoluciones y garantías.

RUTA ID CHILE S.A. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

 Dado el carácter del producto, se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el Cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a RUTA ID CHILE SPA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

 El cliente podrá devolver y/o cambiar cualquier artículo que haya comprado en la Tienda Online de www.rutaid.com siempre que no hayan sido abiertos ni usados, tener la etiqueta original y conserven su envoltorio o caja original. Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos, RUTA ID CHILE SPA devolverá el dinero de la compra a través de un abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Los gastos de envío originales del pedido serán reembolsados. Será el cliente quien correrá con los gastos de envío de la devolución. Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, RUTA ID CHILE SPA se pondrá en contacto con el cliente.

 Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de RUTA ID CHILE SPA, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía telefónica (+56 2) 2969 9250

6.- Sobre los medios de pago

Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Flow como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito online.
 Si la compra ha sido efectuada y aceptada por Flow usted recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación donde se detallará su pedido, datas de despacho y facturación.
* Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online.
** No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

También puede comprar haciendo transferencia bancaria a la cuenta corriente de nuestra empresa.

titular: RUTA ID CHILE S.A.

Cta Cte: 0329-0100010878

Banco: BBVA

Rut: 76.254.471-7

E-mail: contactos@rutaid.com

Y también tiene la posibilidad de comprar en nuestra oficina Ubicada en Almirante Pastene 7 of 21, donde puede cancelar el efectivo o tarjetas. Las compras realizadas en la oficina, se entregan 24 horas hábiles después de realizado el pago.

7.- Despachos

Para el envío de nuestros productos, poseemos el servicio de despacho a través de CHILEXPRESS.
 Esto permite a nuestros clientes recibir los productos rápidamente y de forma segura desde Arica a Punta Arenas con tiempos de demora en la mayoría de las regiones: de un día hábil y para las localidades más alejadas: de dos días hábiles, como máximo. Este servicio está disponible para todos nuestros productos comprados online a través de nuestra página Web.
 Dentro de la modalidad de envío se pueden señalar dos opciones:* Despachar al domicilio particular ó trabajo del cliente.
 • O a una oficina de Chilexpress en la cual se pueda
 retirar el producto. 
Los cargos de envío dependerán del peso y tamaño del producto, y dirección de destino.
 Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 Hrs. 
Las compras realizadas en Santiago o regiones serán despachadas vía CHILEXPRESS y el cliente podrá hacer el seguimiento de su compra en www.chilexpress.cl con su número de orden de transporte que será enviada al cliente vía e-mail o teléfono.

8.- Precios de promociones

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, y otros provenientes de transporte y medios de pago. 
Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock. 

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.rutaid.com. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.